Često postavljana pitanja

Poštovani kupci, ukoliko tražite odgovore na pitanja kojih nema na ovoj listi, nemojte se ustručavati da nas kontaktirate.

Kako naručiti?

Ne morate se registrovati da bi ste kupili proizvode u Blenderi.ba internet prodavnici. Sve što je potrebno da biste obavili kupovinu je da:

1. izaberete željeni proizvod klikom na sličicu ili ime proizvoda,
   
2. od ponuđenih opcija izaberete odgovarajuće (npr. količina, boja, veličina posude),
3. klikom na dugme "Dodaj u korpu" ubacite u korpu željeni proizvod.

Nakon što ste završili sa izborom proizvoda, potrebno je popuniti obrazac sa podacima za plaćanje do koga ćete doći klikom na dugme "Kupovina" u gornjem desnom uglu stranice. Na istom mjestu možete provjeriti aktuelni sadržaj Vaše korpe, te izmijeniti količine odabranih proizvoda, ukoliko je to potrebno.

Kupovinu u Blenderi.ba internet prodavnici mogu obaviti kako fizička tako i pravna lica. Ukoliko ste fizičko lice, možete izostaviti polja "PIB/JIB" i "Naziv pravnog lica" prilikom popunjavanja obrazaca za narudžbu.

Ukoliko želite da naručene proizvode dostavimo na neku drugu adresu umjesto adrese koju ste naveli za plaćanje, izaberite opciju "Želim isporuku na drugu adresu" nakon čega će vam se otvoriti novi obrazac sa podacima za isporuku.

Na kraju je potrebno izabrati način plaćanja i potvrditi narudžbu, nakon čega ćete u zavisnosti od odabranog načina plaćanja, biti preusmjereni na stranicu sa instrukcijama za plaćanje i dalje postupanje.

Jednom kada ste uspješno izvršili narudžbu o tome ćemo Vas obavijestiti putem email-a u roku od 24 h. Ako iz nekog razumnog razloga posumnjamo da se kupac ponaša suprotno Uslovima kupovine, zadržavamo pravo obustaviti prodajni proces.

Kako platiti?

Ukoliko ste fizičko lice,

U Blenderi.ba prodavnici možete izvršiti plaćanje na sljedeće načine:

Opštom uplatnicom

U Blenderi.ba internet prodavnici je moguće platiti opštom uplatnicom putem elektronskog bankarstva ili u najbližoj poslovnici Vaše pošte ili banke. Nakon što Vaša narudžba bude obrađena, na e-mail adresu koju ste upisali će dospjeti zvanični predračun i primjer za popunjavanje uplatnice. Narudžba se smatra izvršenom nakon dospijeća sredstava po aktuelnom predračunu evidentiranim na izvodu iz banke.

Gotovinski, po pouzeću - pri isporuci robe na adresi kupca ili preuzimanju robe u našoj prodavnici

Prilikom isporuke/preuzimanja robe, dobićete zvanični, fiskalni račun na osnovu koga ćete izvršiti gotovinsku uplatu predstavniku kurirske službe ili Blenderi.ba internet prodavnice.

Elektronski - kreditnom/shopping karticom putem Raiffeisen e-pay servisa

Moguće je platiti i platnim karticama (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) korišćenjem Raiffeisen e-pay servisa. Ukoliko želite platiti na ovaj način, molimo Vas da konsultujete zvanično Uputstvo za plaćanje putem usluge Raiffeisen e-pay [PDF].

Elektronski - korišćenjem PayPal servisa

Sve proizvode u Blenderi.ba prodavnici je moguće platiti i korišćenjem PayPal Standard servisa. Za način upotrebe i uputstvo za kupce, molimo Vas da posjetite web stranicu PayPal.com.

Ukoliko izaberete neki od elektronskih načina plaćanja, nakon potvrde narudžbe, bićete preusmjereni na zvaničnu stranicu za plaćanje u vlasništvu davaoca transakcionih usluga (Raiffeisen, PayPal).

Ukoliko uplata bude uspješno izvršena, naručeni proizvodi će biti poslati prvog radnog dana do 15 h.

Ukoliko ste pravno lice - firma,

Pored elektronskog načina plaćanja u Blenderi.ba internet prodavnici možete platiti i virmanski - žiralno. Ukoliko izaberete ovaj način plaćanja, na e-mail adresu koju ste naveli prilikom popunjavanja obrasca za narudžbu, dostavićemo Vam predračun na osnovu koga je potrebno da izvršite uplatu. Narudžba se smatra izvršenom nakon dospijeća sredstava po aktuelnom predračunu evidentiranim na izvodu iz banke.

Da li je elektronsko plaćanje sigurno?

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana upotrebom SSL enkripcije. SSL enkripcija je postupak šifrovanja podataka radi sprečavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prenosa. Stranice za naplatu putem interneta nisu u vlasništvu Blenderi.ba (NF-tel d.o.o.) već u vlasništvu davalaca transakcionih usluga (Raiffeisen Bank BH d.d. i PayPal Pte. Ltd.) pa Blenderi.ba nema uvid u Vaše podake.

Može li pravno lice - firma izvršiti naručivanje na Vašem sajtu?

Da, Blenderi.ba (NF-tel d.o.o.) prihvata narudžbe firmi. Da biste dobili fakturu sa tačnim podacima Vaše firme, molimo popunite sva obavezna polja prilikom registracije ili naručivanja.