Dostava na adresu i načini plaćanja

Dostava na adresu u cijeloj BiH

Blenderi.ba isporučuje naručene proizvode na kućnu ili poslovnu adresu kupca na teritoriji Bosne i Hercegovine putem kurirske službe X-Express ili Brze pošte Pošta Srpske. Izbor kurirske službe zavisi od adrese, dostupnosti usluge, vrste pošiljke i operativne procjene prodavca. Dostava je besplatna za sve blendere na teritoriji BiH. Za rezervne dijelove, aksesoare i pojedinačne servisne pošiljke trošak dostave se posebno potvrđuje prije slanja.

• Dostava se vrši do adrese navedene u potvrđenoj narudžbi.
• Kurir nije dužan unositi pošiljku u stan, sprat, poslovni prostor ili kuhinju.
• Kupac mora obezbijediti tačnu adresu, dostupan telefon i mogućnost pristupa objektu.
• Promjena adrese nakon slanja moguća je samo ako je kurirska služba prihvati.

Rok isporuke i potvrda narudžbe

Narudžba se smatra operativno prihvaćenom tek kada Blenderi.ba potvrdi dostupnost proizvoda, podatke kupca, način plaćanja i adresu dostave. Roba naručena i potvrđena radnim danom u pravilu se šalje u najkraćem razumnom roku, a uobičajena isporuka za dostupne proizvode traje do 3 radna dana, zavisno od lokacije i rada kurirske službe. Rokovi su okvirni i ne uključuju dane vikenda, praznike, zastoje kod kurira ili okolnosti više sile.

• Narudžbe i upiti obrađuju se radnim danima od 08:00 do 16:00.
• Kontakt centar radi radnim danima od 08:00 do 16:00.
• Za veće količine, pravna lica i posebne isporuke rok se dogovara pojedinačno.
• Kupac je dužan odgovoriti na poziv ili poruku radi potvrde narudžbe ako je potvrda potrebna.

Pregled pošiljke pri preuzimanju

Kupac je dužan prilikom preuzimanja vizuelno pregledati ambalažu i pošiljku, po mogućnosti u prisustvu kurira. Ako se vidi oštećenje ambalaže, trag udara, vlage, otvaranja ili drugo odstupanje, kupac treba odbiti preuzimanje ili tražiti da se sačini zapisnik u skladu sa pravilima kurirske službe, te odmah kontaktirati Blenderi.ba. Potpisana otpremnica ili potvrda prijema može se smatrati potvrdom da je pošiljka preuzeta.

• Vidljivo oštećen paket nemojte preuzeti bez prijave kuriru i nama.
• Fotografišite ambalažu i proizvod ako je oštećenje vidljivo.
• Transportno oštećenje prijavite odmah, a najkasnije u roku od 24 sata od prijema.
• Naknadne prijave transportnog oštećenja teže je dokazati ako je paket uredno preuzet bez primjedbe.

Podaci za fakturu i podaci za dostavu

Za obradu narudžbe potrebni su tačni podaci kupca, podaci za fakturisanje i podaci za dostavu. Ako kupujete kao fizičko lice, unesite ime, prezime, telefon, e-mail i adresu. Ako kupujete kao pravno lice, unesite naziv firme, JIB/ID broj, PDV broj ako ste PDV obveznik, adresu, kontakt osobu i podatke potrebne za predračun ili fakturu. Ako se roba šalje na adresu različitu od adrese za fakturu, kupac mora jasno navesti podatke primaoca.

• Pogrešno uneseni podaci mogu odgoditi isporuku ili izdavanje dokumentacije.
• Kupac odgovara za tačnost adrese, telefona i podataka za fakturu.
• Za pravna lica roba se može slati nakon potvrđenog predračuna ili dogovorenih uslova plaćanja.
• Napomene za kurira prihvatamo kao pomoćnu informaciju, ali ne možemo garantovati da će kurir ispuniti svaki posebni zahtjev.

Načini plaćanja

Dostupni načini plaćanja potvrđuju se prije isporuke. Trenutno internet kartično plaćanje nije dostupno na Blenderi.ba, ali radimo na njegovom uvođenju. Do tada se plaćanje može izvršiti pouzećem kada je dostupno za konkretnu pošiljku, opštom uplatnicom, uplatom po predračunu ili virmanski za pravna lica. Sve uplate se vrše u konvertibilnim markama (BAM/KM).

• Plaćanje pouzećem znači plaćanje kuriru pri preuzimanju pošiljke.
• Plaćanje po predračunu znači da se roba šalje nakon evidentirane uplate, osim ako nije drugačije pisano dogovoreno.
• Za pravna lica možemo izdati predračun sa modelom, količinom, cijenom, PDV-om i rokom važenja ponude.
• Online kartično plaćanje i plaćanje putem internet platnog procesora trenutno nisu aktivni na sajtu.

Pravna lica, veće količine i ugostiteljstvo

Za firme, ugostiteljske objekte, smuti barove i kupce koji naručuju više komada možemo pripremiti posebnu ponudu. Popust i uslovi zavise od modela, količine, dostupnosti i načina plaćanja. Ponuda ili predračun vrijede samo za rok koji je u njima naveden, jer se zalihe, cijene dobavljača i logistički troškovi mogu mijenjati.

• Za veće narudžbe tražite pisanu ponudu prije potvrde.
• Za pravna lica dostavite tačne podatke firme i kontakt osobu.
• Količinski popust nije automatsko pravo i odobrava se pojedinačno.
• Rok isporuke za veće količine potvrđuje se odvojeno.

Neuspjela dostava i odbijanje preuzimanja

Ako kupac ne bude dostupan na adresi, ne odgovori na poziv kurira, unese pogrešnu adresu ili odbije urednu pošiljku bez osnovanog razloga, pošiljka se može vratiti prodavcu. U takvim slučajevima ponovno slanje, troškovi povrata ili dodatni logistički troškovi mogu biti predmet posebnog dogovora. Ako je pošiljka odbijena zbog vidljivog oštećenja ili pogrešne isporuke, kupac treba odmah kontaktirati Blenderi.ba radi evidentiranja slučaja.

Dokumentacija uz kupovinu

Uz kupovinu se izdaje odgovarajuća prodajna dokumentacija u skladu sa propisima i vrstom kupca. Kupac je dužan sačuvati račun, fakturu, potvrdu narudžbe i garantni list, jer su ti dokumenti potrebni za servis, garanciju, reklamaciju ili povrat robe kada je primjenjivo.