Uslovi kupovine

Prodavac i područje primjene

Blenderi.ba je prodajni kanal firme NF-tel d.o.o. Pale, sa adresom Srpskih ratnika bb, 71420 Pale, Republika Srpska, Bosna i Hercegovina. Sajt je namijenjen kupcima na teritoriji Bosne i Hercegovine, prvenstveno za informisanje, slanje upita i naručivanje JTC OmniBlend blendera, dodatne opreme i rezervnih dijelova. Korištenjem sajta, slanjem upita ili narudžbe, kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da dostavlja tačne podatke potrebne za obradu zahtjeva.

• Prodavac: NF-tel d.o.o., Srpskih ratnika bb, 71420 Pale, Republika Srpska, Bosna i Hercegovina.
• Prodajni kanal: Blenderi.ba.
• Kontakt: +387 57 222 777 i office@nf-tel.com.
• Radno vrijeme kontakt centra: radnim danima od 08:00 do 16:00.

Informativni karakter sajta

Trudimo se da opisi, slike, specifikacije, dostupnost i cijene budu tačni i ažurni. Ipak, podaci na sajtu mogu sadržavati grešku, zastarjelu informaciju ili odstupanje u odnosu na stvarno stanje zaliha i dobavljačke informacije. Prodavac zadržava pravo da prije prihvatanja narudžbe ispravi očiglednu grešku, potvrdi stvarnu cijenu, provjeri dostupnost i obavijesti kupca o svakoj bitnoj promjeni.

Slanje i potvrda narudžbe

Slanje forme za narudžbu ne predstavlja automatski zaključen kupoprodajni ugovor niti automatsku online naplatu. Narudžba se smatra potvrđenom tek kada Blenderi.ba potvrdi dostupnost proizvoda, cijenu, način plaćanja, podatke kupca, podatke za fakturu, adresu dostave i uslove isporuke. Prodavac može odbiti ili odgoditi narudžbu ako proizvod nije dostupan, ako su podaci nepotpuni, ako postoji očigledna greška u cijeni ili opisu, ako postoji sumnja na zloupotrebu ili ako kupac ne potvrdi bitne elemente narudžbe.

• Kupac je odgovoran za tačnost imena, telefona, e-maila, adrese i podataka za fakturu.
• Za pravna lica kupac mora dostaviti tačan naziv firme, JIB/ID broj i PDV broj ako je primjenjivo.
• Promjene narudžbe nakon potvrde moguće su samo uz saglasnost prodavca.
• Prodavac može tražiti dodatnu potvrdu telefonom ili e-mailom prije slanja.

Dostupnost i cijena

Sve cijene na sajtu izražene su u konvertibilnim markama (BAM/KM) i uključuju PDV kada je primjenjivo, osim ako je drugačije naznačeno. Akcijske cijene, popusti i posebne ponude važe samo u periodu ili pod uslovima koji su navedeni uz ponudu. Za veće količine, pravna lica i posebne narudžbe prodavac može izdati posebnu ponudu ili predračun koji vrijedi samo do naznačenog roka.

Plaćanje

Način plaćanja se potvrđuje prije isporuke. Trenutno internet kartično plaćanje nije dostupno na Blenderi.ba, ali radimo na njegovom uvođenju. Do aktivacije online plaćanja mogući su plaćanje pouzećem kada je dostupno za konkretnu pošiljku, opšta uplatnica, uplata po predračunu i virmansko/žiralno plaćanje za pravna lica. Kod plaćanja po predračunu roba se šalje nakon evidentirane uplate, osim ako je pisano dogovoreno drugačije.

• Plaćanje pouzećem vrši se kuriru pri preuzimanju.
• Uplata po predračunu mora odgovarati podacima navedenim u predračunu.
• Kupac snosi odgovornost za pravilno izvršenu uplatu i unos poziva na broj ako je naveden.
• Prodavac ne traži podatke o platnim karticama putem e-maila, telefona ili kontakt forme.

Dostava i preuzimanje pošiljke

Dostava se vrši na teritoriji Bosne i Hercegovine putem X-Express ili Brze pošte Pošta Srpske. Dostava je besplatna za sve blendere, dok se dostava za rezervne dijelove, aksesoare i servisne pošiljke posebno potvrđuje. Kupac je dužan obezbijediti tačnu adresu, dostupan telefon i uslove za preuzimanje pošiljke. Kurirska dostava ne podrazumijeva unos u stan, sprat, poslovni prostor, montažu ili demonstraciju proizvoda.

• Kupac je dužan pregledati ambalažu i pošiljku pri preuzimanju.
• Vidljivo oštećen paket treba odbiti ili prijaviti kuriru uz zapisnik, te odmah obavijestiti Blenderi.ba.
• Transportno oštećenje prijavljuje se odmah, a najkasnije u roku od 24 sata od prijema.
• Potpisana dostavnica ili elektronska potvrda prijema može predstavljati dokaz preuzimanja pošiljke.

Garancija i servis

NF-tel izdaje garantni list ili garantnu dokumentaciju za proizvod kada je to primjenjivo. Garantni rok i uslovi garancije određuju se prema računu, fakturi, garantnom listu i potvrđenoj ponudi za konkretan proizvod. Garancija pokriva fabričke nedostatke i kvarove nastale pri pravilnoj upotrebi, a ne pokriva mehanička oštećenja, nepravilno korištenje, neovlaštene intervencije, oštećenja od vlage, pada, udara, preopterećenja, nestabilnog napona ili više sile.

• Kupac mora čuvati račun ili fakturu i garantni list.
• Servisni zahtjev se prijavljuje prije slanja uređaja.
• Uređaj mora biti adekvatno upakovan ako se šalje na servis.
• Ako kvar nije pokriven garancijom, popravka se može ponuditi kao servis van garancije uz potvrdu kupca.

Reklamacije i pogrešna isporuka

Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju u slučaju neispravnog proizvoda, pogrešno isporučenog proizvoda, nedostatka koji se može dokazati ili transportnog oštećenja. Za reklamaciju je potrebno dostaviti broj narudžbe ili dokaz kupovine, opis problema, fotografije ili video kada je korisno, te kontakt podatke. Reklamacija se obrađuje nakon što prodavac dobije dovoljno podataka za procjenu ili nakon pregleda proizvoda ako je pregled potreban.

• Pogrešnu isporuku prijavite bez odlaganja, po mogućnosti u roku od 24 sata od prijema.
• Transportno oštećenje prijavite odmah uz fotografije ambalaže i proizvoda.
• Ne šaljite proizvod nazad bez prethodnog dogovora sa prodavcem.
• Za uvažene reklamacije dalji trošak transporta rješava se u skladu sa uzrokom reklamacije i važećim propisima.

Povrat robe

Povrat ispravnog proizvoda moguć je samo pod uslovima propisanim važećim zakonima i ovim uslovima. Kupac koji želi povrat mora prethodno kontaktirati Blenderi.ba i sačekati uputstvo za dalji postupak. Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen, čist, u originalnoj ambalaži, sa svom pratećom dokumentacijom, dodacima, računom i garantnim listom kada je primjenjivo. Direktne troškove povratne dostave ispravnog proizvoda po pravilu snosi kupac, osim ako je drugačije izričito potvrđeno.

• Povrat može biti odbijen ako je proizvod korišten, oštećen, nepotpun ili bez dokumentacije.
• Kupac odgovara za umanjenu vrijednost proizvoda nastalu rukovanjem koje nije potrebno za provjeru proizvoda.
• Povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda robe, na dogovoreni zakonit način.
• Za pravna lica i posebne poslovne narudžbe uslovi povrata mogu zavisiti od pojedinačne ponude i važećih propisa.

Obaveze kupca

Kupac je dužan da prilikom naručivanja dostavi tačne podatke, da bude dostupan za potvrdu narudžbe i preuzimanje pošiljke, da pregleda pošiljku pri preuzimanju, da čuva račun, fakturu i garantni list, te da proizvod koristi u skladu sa uputstvom i namjenom. Kupac ne smije zloupotrebljavati sajt, unositi netačne podatke, naručivati robu bez namjere preuzimanja ili pokretati neosnovane zahtjeve.

• Kupac mora koristiti proizvod pažljivo i prema uputstvu.
• Kupac mora sačuvati ambalažu i dokumentaciju dok ne provjeri ispravnost proizvoda.
• Kupac mora odmah prijaviti vidljivo oštećenje ili pogrešnu isporuku.
• Kupac ne smije samostalno popravljati uređaj ako želi ostvarivati prava iz garancije.

Ograničenje odgovornosti

Blenderi.ba i NF-tel ne odgovaraju za štetu nastalu nepravilnom upotrebom proizvoda, nepoštovanjem uputstva, neovlaštenom popravkom, pogrešnim podacima kupca, kašnjenjem kurirske službe, višom silom ili okolnostima koje nisu pod kontrolom prodavca, u mjeri dozvoljenoj važećim propisima. Ništa u ovim uslovima ne ograničava prava potrošača koja mu pripadaju po važećim zakonima Bosne i Hercegovine i Republike Srpske.

Izmjene uslova i mjerodavno pravo

Prodavac može ažurirati ove uslove radi usklađivanja sa ponudom, operativnim procesima ili važećim propisima. Za konkretnu kupovinu primjenjuju se uslovi koji su važili u trenutku potvrde narudžbe, osim ako je za kupca povoljnije ili zakonom obavezno drugačije. Na ove uslove primjenjuju se važeći propisi Bosne i Hercegovine i Republike Srpske.