Politika privatnosti

Ko upravlja podacima

Blenderi.ba je prodajni kanal firme NF-tel d.o.o. Pale, sa adresom Srpskih ratnika bb, 71420 Pale, Republika Srpska, Bosna i Hercegovina. NF-tel d.o.o. upravlja podacima koje dostavite putem sajta, e-maila, telefona ili drugih kanala komunikacije kada su ti podaci potrebni za odgovor na upit, obradu narudžbe, dostavu, fakturisanje, servis, garanciju, reklamaciju ili prodaju rezervnih dijelova.

• Kontakt telefon: +387 57 222 777.
• E-mail: office@nf-tel.com.
• Radno vrijeme kontakt centra: radnim danima od 08:00 do 16:00.
• Za pitanja o privatnosti možete se javiti preko navedenih kontakt podataka.

Podaci koje šaljete

Podatke prikupljamo prvenstveno od vas, kada popunite kontakt formu, formu za narudžbu, pošaljete e-mail, pozovete telefonom ili dostavite dokumentaciju za servis, garanciju ili reklamaciju. Ne tražimo više podataka nego što je razumno potrebno za obradu konkretnog zahtjeva.

• Ime i prezime, naziv firme, kontakt osoba i podaci za komunikaciju.
• Telefon, e-mail, adresa za dostavu i adresa za fakturu.
• JIB/ID broj, PDV broj i drugi podaci potrebni za pravna lica.
• Podaci o narudžbi, modelu proizvoda, računu, fakturi, garantnom listu i reklamaciji.
• Fotografije ili video materijal koje sami pošaljete radi procjene servisa, oštećenja ili kompatibilnosti dijela.

Za šta koristimo podatke

Podatke koristimo za legitimne i poslovno opravdane svrhe povezane sa vašim zahtjevom, kupovinom ili zakonskim obavezama prodavca. Bez osnovnih kontakt podataka, podataka za fakturu i podataka za dostavu u pravilu ne možemo obraditi narudžbu niti organizovati isporuku.

• Odgovor na upit i preporuka odgovarajućeg modela.
• Potvrda narudžbe, cijene, dostupnosti, plaćanja i dostave.
• Izdavanje računa, fakture, predračuna i garantne dokumentacije.
• Organizacija dostave preko kurirske službe.
• Obrada servisa, garancije, reklamacije, povrata i rezervnih dijelova.
• Ispunjavanje računovodstvenih, poreskih, evidencijskih i drugih zakonskih obaveza.

Dijeljenje podataka sa trećim licima

Podaci se mogu dijeliti samo kada je to potrebno za izvršenje narudžbe, dostave, plaćanja, servisa, zakonske evidencije ili tehničkog funkcionisanja sajta. Treća lica ne smiju koristiti podatke za svrhe koje nisu povezane sa uslugom koju pružaju za konkretnu obradu.

• Kurirske službe kao što su X-Express ili Brza pošta Pošta Srpske, radi isporuke pošiljke.
• Računovodstveni, poreski ili pravni saradnici kada je to potrebno za zakonsku dokumentaciju.
• Servisni ili dobavljački partneri kada je potrebno provjeriti garanciju, dio ili reklamaciju.
• Pružaoci hosting, e-mail, sigurnosnih i tehničkih usluga koji omogućavaju rad sajta i komunikacije.
• Nadležni organi kada postoji zakonska obaveza dostavljanja podataka.

Plaćanje i kartični podaci

Internet kartično plaćanje trenutno nije dostupno na Blenderi.ba. Prodavac ne traži da podatke o platnoj kartici šaljete putem kontakt forme, e-maila, telefona, Viber ili WhatsApp poruke. Ako online plaćanje bude uvedeno, kartični podaci će se obrađivati kroz zvanični servis pružaoca platnih usluga, a Blenderi.ba neće čuvati kompletne brojeve kartica niti sigurnosne kodove.

Kolačići, analitika i zaštita formi

Sajt može koristiti tehničke kolačiće i slične tehnologije potrebne za osnovno funkcionisanje stranice, sigurnost, pamćenje korisničkih izbora ili obradu formi. Google Analytics i Google reCAPTCHA su predviđeni kroz konfiguraciju i mogu se uključiti kada budu potrebni za analitiku posjeta ili zaštitu formi od zloupotrebe. Ako se uključe dodatni alati, njihova upotreba treba biti usklađena sa svrhom, konfiguracijom i važećim pravilima privatnosti.

Čuvanje podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu upita, narudžbe, dostave, garancije, reklamacije, servisa, rezervnih dijelova i zakonskih obaveza. Računovodstvena i poreska dokumentacija čuva se u rokovima propisanim važećim propisima. Podaci iz običnog upita koji ne dovede do kupovine mogu se čuvati kraće, osim ako je čuvanje potrebno radi evidencije komunikacije, zaštite prava ili nastavka korisničke podrške.

Sigurnost podataka

Primjenjujemo razumne organizacione i tehničke mjere zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili neovlaštene izmjene. Ipak, nijedan prenos podataka putem interneta nije apsolutno siguran, pa korisnik treba voditi računa da ne šalje podatke koji nisu potrebni za konkretan zahtjev. Posebno ne treba slati podatke platne kartice, lozinke ili nepotrebne lične dokumente.

Prava korisnika

U skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka, možete zatražiti informaciju o obradi svojih podataka, pristup podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje kada za to postoje uslovi, ograničenje obrade ili prigovor na obradu. Zahtjev možete poslati na office@nf-tel.com. Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti dodatnu provjeru identiteta kako bismo spriječili neovlašten pristup podacima.

Ažuriranje politike privatnosti

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati radi promjena u poslovnim procesima, tehničkim alatima, pravnim obavezama ili načinu obrade podataka. Važeća verzija biće dostupna na ovoj stranici. Nastavak korištenja sajta nakon objave izmjena znači da ste upoznati sa važećom verzijom politike privatnosti.